Chính sách khách hàng thân thiết
Cùng nhiều chương trình và ưu đãi hấp dẫn khác dành riêng cho thành viên.
- Tài khoản Thành Viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại
- Thành viên được xếp hạng dựa vào chi tiêu tích lũy khi mua sắm tại cửa hàng hoặc online. Thứ hạng sẽ được update sau 14 ngày, tính từ ngày mua hàng gần nhất.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. ROGER & FANK Membership là gì?
ROGER & FANK Membership là chương trình Khách hàng Thân Thiết mới, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng thân thiết của ROGER & FANK. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.
2. Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết ROGER & FANK?
Bạn sẽ trở thành Khách hàng thân thiết ROGER & FANK ngay khi mua sản phẩm bất kỳ đầu tiên và để lại thông tin đăng ký (Số điện thoại). Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin khác (để nhận tất cả Ưu Đãi đủ điều kiện): tên người dùng, mật khẩu, ngày sinh (ngày sinh chỉ được cập nhật một (1) lần duy nhất theo chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ khác có xác minh ngày sinh), địa chỉ email, địa chỉ liên lạc.
3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên?
Thành viên sẽ được thăng hạng sau 14 ngày sau khi đạt chi tiêu thăng hạng.
Chi tiêu tích luỹ từ bất kỳ đến dưới 1 triệu: Thành viên
Chi tiêu tích luỹ từ 1 triệu đến dưới 3 triệu: Thành viên Bạc
Chi tiêu tích luỹ từ 3 triệu đến dưới 10 triệu: Thành viên Vàng
Chi tiêu tích luỹ từ 10 triệu trở lên: Thành viên Kim Cương
4. Làm sao để được tích luỹ chi tiêu?
Cung cấp số điện thoại cho nhân viên khi mua sắm tại cửa hàng, hoặc đặt hàng online qua facebook chat, zalo chat và hotline 07.9882.1882. Đối với trường hợp đổi/trả hàng, giá trị tích luỹ sẽ tăng/giảm ngay lập tức theo giá trị mà bạn thanh toán.
5. Quyền lợi của khách hàng thân thiết ROGER & FANK là gì?
Thành viên Đồng: Giảm 20% cho 01 sản phẩm nguyên giá trong dịp sinh nhật của Bạn
Thành viên Bạc:
- Giảm thêm 5% cho mỗi lần mua sắm.(áp dụng cùng các chương trình sale khác)
- Giảm 35% cho 01 sản phẩm nguyên giá trong dịp sinh nhật của Bạn
Thành viên Vàng:
- Giảm thêm 10% cho mỗi lần mua sắm.(áp dụng cùng các chương trình sale khác)
- Giảm 40% cho 01 sản phẩm nguyên giá trong dịp sinh nhật của Bạn
Thành viên Kim Cương:
- Giảm thêm 15% cho mỗi lần mua sắm.(áp dụng cùng các chương trình sale khác)
- Giảm 50% cho 01 sản phẩm nguyên giá trong dịp sinh nhật của Bạn.
Cùng các chương trình và ưu đãi khác dành riêng cho thành viên sẽ được gửi thông tin qua tin nhắn và email.
Lưu ý:
- Ưu đãi dịp Sinh Nhật chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá (Không áp dụng trên tổng hoá đơn hay đồng thời cùng các chương trình khuyến mãi khác).
- Ưu đãi sale extra của membership không áp dụng cộng dồn cùng các chương trình đặc biệt (Black Friday, Flash sale,..)
6. Khi nào được nhận voucher 200.000 vnđ
7. Làm sao để nhận các ưu đãi?
Ưu đãi dịp sinh nhật của Bạn
- Bước 1: Bạn cần cung cấp số điện thoại và chứng minh nhân dân (hoặc giấy tờ có xác minh ngày sinh) cho nhân viên cửa hàng, hoặc gửi hình ảnh cho nhân viên tư vấn khi mua hàng online để cập nhật ngày sinh vào tài khoản (chỉ được cập nhật một (1) lần duy nhất.
- Bước 2:
Tại cửa hàng: Cung cấp số điện thoại khi mua hàng vào tuần sinh nhật của Bạn (7 ngày trước, và 7 ngày sau sinh nhật).
Mua hàng online: Liên hệ Hotline 07.9882.1882
Ưu đãi giảm giá mỗi lần mua hàng
- Tại cửa hàng: Cung cấp số điện thoại cho nhân viên.
- Mua hàng online: Liên hệ facebook chat, zalo chat hoặc hotline 07.9882.1882
Ưu đãi giảm giá sản phẩm đặc biệt
Thông tin sản phẩm giảm giá đặc biệt sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn.
8. Vì sao tôi được xếp hạng?
Xếp hạng lần đầu: Để ra mắt chương trình Khách hàng thân thiết mới, ROGER & FANK xếp hạng thành viên cho tất cả Khách hàng dựa vào chi tiêu tích lũy kể từ 01/03/2020 để thành viên nhận được ưu đãi từ 01/04/2018 Sau đó, bất kỳ khi nào Khách hàng mua sắm đạt chi tiêu tích lũy mới (đủ điều kiện tích lũy của Bạc - Vàng - Kim Cương), sẽ ngay lập tức được lên hạng!
9. Chính sách đổi trả
Khách hàng thân thiết được áp dụng chính sách đổi trả chung cho Ưu Đãi Giảm Sinh Nhật của Bạn và Giảm Giá Mỗi Lần Mua Sắm. Cụ thể:
- Đổi trả 03 ngày với tất cả các loại sản phẩm
10. Liên hệ ai khi cần được hỗ trợ?
Nhân viên cửa hàng ROGER & FANK luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng ký thành viên, tra cứu chi tiêu tích luỹ, và cung cấp các ưu đãi. Hoặc liên hệ tổng đài 07.9882.1882 bạn nhé!